نلتزم بتصحيح الأخطاء المؤثرة في أسعار العملات أو وصف المصدر أو التوقيت أو المحتوى التحريري. توضح هذه الصفحة كيف ترسل بلاغًا وما الذي نراجعه بعد وصوله.
كيف تبلغنا عن خطأ؟
استخدم صفحة اتصل بنا، وأرفق رابط الصفحة، ووصف الخطأ، والقيمة أو العبارة التي ترى أنها غير صحيحة، ورابط مصدر موثوق إن أمكن. لا ترسل بيانات مصرفية أو كلمات مرور أو معلومات شخصية حساسة.
ماذا نراجع؟
- هل الرقم يطابق آخر لقطة سليمة مخزنة ووقت المصدر الظاهر؟
- هل استُخدم اتجاه الزوج والسعر العكسي والحساب بصورة صحيحة؟
- هل حالة البيانات محدثة أو متأخرة أو غير متاحة بصورة صحيحة؟
- هل وصف المصدر وحدود السعر واضحان ولا يوحيان بأنه سعر بنك محلي؟
- هل يوجد خطأ تحريري في عنوان أو شرح أو رابط؟
كيف ننفذ التصحيح؟
إذا كان الخطأ في بيانات آلية، نوقف نشر اللقطة غير السليمة ونعود إلى آخر لقطة مقبولة أو نجعل السعر غير متاح بحسب الحالة. وإذا كان الخطأ تحريريًا، نصحح النص أو الرابط ونحدّث تاريخ المراجعة عندما يكون التغيير جوهريًا.
لا نغيّر سجل السعر أو توقيته لإخفاء مشكلة، ولا نصف القيمة بأنها لحظية أو مضمونة. يمكنك مراجعة منهجية الأسعار وحالة البيانات لفهم طريقة المعالجة.
زمن الاستجابة
تختلف مدة المراجعة حسب طبيعة البلاغ وتوافر المصدر. نعطي الأولوية للأخطاء التي قد تجعل السعر أو حالة البيانات مضللة للزائر.